Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Niniejsza informacja stanowi pouczenie o przysługującym Konsumentowi prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

1. Sprzedawca

CodeCrafter Szymon Piecuch
ul. Henryka Dąbrowskiego 67/21, 43-100 Tychy
NIP: 646-291-46-77
E-mail: szymek.piecuch@gmail.com

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w pkt 6 poniżej.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać pocztą elektroniczną na adres szymek.piecuch@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w pkt 1.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), nie jest to jednak obowiązkowe.

Oświadczenie powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Konsumenta, adres, datę zawarcia umowy, datę odbioru towaru, numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to wszystkich produktów personalizowanych oferowanych w sklepie, w tym m.in. produktów z indywidualnym nadrukiem, grawerem, dedykacją, wybranym przez Konsumenta tekstem, imieniem, datą, kolorem lub innym elementem konfigurowanym przez Konsumenta;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Złożenie zamówienia na produkt personalizowany jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Konsumenta, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i wyraża na to zgodę.

5. Zwrot towaru

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres:
CodeCrafter Szymon Piecuch, ul. Henryka Dąbrowskiego 67/21, 43-100 Tychy.

Zwracany towar powinien być kompletny, w stanie niezmienionym, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi metkami i akcesoriami. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (art. 34 ust. 4 ustawy).

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie zwraca kosztów odesłania towaru.

W zakresie kosztów pierwotnej dostawy Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę zwykłego sposobu dostawy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy, Sprzedawca nie zwraca różnicy.

7. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności (z zastrzeżeniem pkt 6) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Reklamacje (rękojmia)

Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a), w terminie 2 lat od dostarczenia towaru. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: szymek.piecuch@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują także w odniesieniu do produktów personalizowanych.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz w trybie postępowania mediacyjnego przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z tych procedur ma charakter dobrowolny.